扬州绿地福朋酒店（喜来登集团管理）坐落于扬州市邗江区江阳西路109号，地理位置十分便捷。酒店距离苏中江都机场30分钟车程，距离南京禄口国际机场（NKG）约 1 小时 30 分钟车程。是首家国际品牌酒店入驻扬州市-由中国综合性地产领军企业绿地集团投资的扬州绿地福朋酒店已在2012年春季开业。酒店的落成，填补了全球著名酒店管理品牌在扬州市场的空缺。豪华舒适的客房、国际标准化的管理、功能完善的会议设施、环球特色的各式美食，为商务客人带来耳目一新的商旅体验。
2013年最佳团队事迹
随着酒店业绩的蒸蒸日上，客房部的精彩故事不断上演。我们相信无论再普通细小的服务，只要在工作中充满激情，培养良好的服务意识，将以客为荣的宗旨贯彻于心，惊喜会不断发生。
拾金不昧，热情待客，细心服务的事例举不胜举。以拾金不昧为例，2013年客房服务员捡到客人高档手机11部，笔记本电脑15部，银行卡26张，手表9块，均第一时间悉数归还客人。贵重物品拾金不昧的比例，PA服务员占30%，其中以手机、现金、银行卡等贵重物品居多。宾客的一张张笑脸，一封封表扬信凝聚了多少服务员的辛勤劳动，同时也给服务员增添了鼓励和安慰。这份工作虽然平凡，但他们懂得在工作中寻求快乐，创造欢笑，将宾客的满意视为自己无限的荣耀和不断进取的力量。
长期以来，客房部都很注重团队协作精神。在大家的共同努力之下，今年集团的员工心声调查中，客房部取得99%的好成绩。PA服务员的平均文化水平不高，但是他们工作时非常积极热情，用勤劳的双手和辛勤的汗水极大地改善了酒店公区的卫生质量，他们就像天使，无论多么肮脏的地方只要他们经过，就会变得干净。他们也是酒店的微笑天使，看到客人或者同事都会热情地打招呼，给大家留下深刻的印象。
回顾2013年，客房部共完成了15个满房、全年平均住客率约50%的客房清洁任务，同时还保持着较好的卫生标准.在平均住客率较高的4、5、10月份，客房部所有同事都在自己的岗位上超负荷工作，那段时间大型宴会及婚宴也很多，接近年底，各大公司也有尾牙在我们酒店举办，这在一定程度上也考验着PA服务员的清洁工作能力。好几次宴会厅有会议到凌晨结束，PA服务员就主动加班到凌晨一两点。PA清洁工作看似简单实则繁琐，而且酒店的卫生标准也是反映酒店水准的一项参数，容不得半点马虎。可喜的是，在今年的LRA检查中，客房部取得满分的好成绩。我们在做好清洁工作的同时，也是节能的一把好手，客房部PA清洁剂成本从2012年2.52元降到2013年1.38元。我们坚信，凭借着我们的团结协作力和强大的凝聚力，酒店的明天将会越来越好。
因此，我们提议客房部PA为年度优秀团队！
最佳东方点评：以客为荣才能将客户服务好，团结是酒店需要的精神，需要我们去传承它，让它为酒店带来更多的可能，更多的未来。
