十月的秋风吹落了心灵的尘埃，瑟爽的秋意结出了这一年的硕果，山东青岛银沙滩温德姆至尊酒店也带着充足的信心去谱写更辉煌的篇章。
回顾自己在酒店的成长历程，我思绪万千，还记得当我入职的那一天，培训部的培训经理悉心的给我们介绍酒店的基本情况，使我们尽快地了解酒店，能尽快融入本职工作中；还记得部门经理专业地教我们服务规范，耐心且不厌其烦地纠正我们的错误，并告诉我们“没关系，慢慢来，都有这么个过程，以后有任何问题，不论工作还是生活上，我都会竭力帮你们解决”，这让我们家在外地的员工听在耳里，暖在心里。
我们几经周折为客人提供服务而受到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我们为生病客人提供姜汤而受到他的感谢时，我们激动不已。一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。
也许，我们曾为遭无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？不遭受挫折，又怎能赢得宾客的认可和赞同？这时让我想起了几句话：“未曾清贫难成人，不经打击老天真。自古英雄出炼狱，从来富贵入凡尘。”
面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。七月的一天，我为客人送早餐，见到客人桌上的感冒药，让我意识到客人可能生病了，我连忙让厨房煮了一碗姜汤，连并一张小小的爱心卡片送入客房。客人为此感激万分，不断的对我道谢，表示青岛银沙滩温德姆至尊酒店的服务真是亲切。“对您的需求给予积极回应，时时刻刻都恭谦有礼，带来一流体验感受！”这就是我们酒店的服务理念，我们将以客人的满意作为自己的工作目标，我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。
我们在工作中学习，在学习中进取，在进取中超越自我，创造酒店人最美好的形象。此时此刻，我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人，我只想告诉大家：“这，就是我们——在竞争的浪潮中奋起拼搏的温德姆至尊酒店的员工！”我会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。我将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹，为温德姆至尊酒店的灿烂与辉煌奋斗、拼搏！
最佳东方点评：关怀，让生病的客人心存感激；关怀，让异地员工暖在心里；关怀，让温德姆至尊酒店书写出更辉煌的明天。
